Aide, choix des pierres et commandes
FAQ lithothérapie
Les réponses essentielles sur les pierres naturelles, les bijoux, la taille des bracelets, l’entretien, la livraison, les retours et les demandes de personnalisation.
Choisir une pierre
Intentions, couleurs, formes, vertus traditionnelles et conseils de sélection.
Commander sereinement
Taille de bracelet, personnalisation, livraison, suivi et informations avant achat.
Après réception
Entretien, purification, retour, échange, SAV et demande d’assistance.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la lithothérapie ?
La lithothérapie désigne l’usage traditionnel des pierres naturelles comme supports symboliques, énergétiques ou émotionnels. Elle ne remplace pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement. Lire le guide lithothérapie.
Comment choisir une pierre naturelle ?
Vous pouvez choisir selon la pierre, la couleur, la forme, l’intention recherchée ou le bijou souhaité. Les fiches produits précisent les photos, dimensions, matières et conseils utiles avant commande.
Comment purifier et recharger une pierre ?
Les méthodes courantes sont l’eau quand la pierre le permet, la fumigation, la fleur de vie, la sélénite, le cristal de roche ou la lumière douce. Vérifiez toujours la compatibilité de la pierre. Voir le guide purification et rechargement.
Comment choisir la taille d’un bracelet ?
Mesurez votre tour de poignet puis ajoutez environ 2 cm pour un porté confortable. Si votre taille exacte n’est pas proposée, indiquez la mesure souhaitée dans le commentaire de commande. Voir le guide taille bracelet.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Les commandes sont préparées au plus vite. Selon le volume, la personnalisation ou la disponibilité, le traitement peut prendre jusqu’à 72 h. Consulter les délais de livraison.
Dans quels pays livrez-vous ?
La livraison est proposée en France, en Europe et vers de nombreuses destinations internationales, sous réserve des possibilités du transporteur.
Comment demander un retour ou un échange ?
Consultez la page SAV et retours, puis contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations nécessaires. Voir le service après-vente.
Que faire si un bijou ou une pierre arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement avec le numéro de commande, une description du problème et des photos du produit et de l’emballage afin que la situation soit étudiée correctement.
Puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Conformément à la loi, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis, sous réserve des conditions précisées dans la politique de retours.
Comment connaître les vertus traditionnelles d’une pierre ?
Vous pouvez utiliser la recherche du site, consulter les fiches produits, la catégorie Pierres de A à Z ou les guides du blog. Les vertus sont présentées comme des usages traditionnels et symboliques.
La taille de la pierre change-t-elle son usage ?
La taille influence surtout le format, le poids, le confort et la présence visuelle. Pour une pièce de vie, adaptez plutôt la forme et la quantité à l’espace.
Comment demander un bijou personnalisé ?
La page bijoux sur-mesure permet de préparer une demande de bracelet ou collier personnalisé selon vos goûts, les pierres souhaitées et les contraintes de taille. Voir les bijoux sur-mesure.